Por favor, introduza o endereço de email associado à sua conta. O seu nome de utilizador será enviado para esse endereço de email.

Termos & Condições - Souto's Village

1. Objeto

1.1. As presentes Condições Gerais regulam a relação contratual entre o Soutos Village (“Empresa”) e o Hóspede, relativa à prestação de serviços de alojamento.

1.2. A confirmação da reserva implica a aceitação integral destas Condições.

 

2. Pagamentos e Caução

2.1. A reserva apenas se considera confirmada após o pagamento antecipado de 40% do valor total da estadia.

2.2. As instruções de check-in serão enviadas por e-mail no dia anterior à chegada.

2.3. Reservas diretas estão sujeitas a caução a partir de 150 EUR, mediante pré-autorização no cartão de crédito.

2.4. A caução será devolvida no prazo máximo de 14 dias após verificação do estado do alojamento.

2.5. Reservas através de plataformas externas não exigem caução antecipada, mas danos poderão ser cobrados via plataforma.

2.6. Cancelamentos dentro do prazo aplicável serão reembolsados na totalidade.

2.7. Poderão ser aplicadas taxas adicionais por serviços extra.

 

3. Check-in e Check-out

3.1. O check-in poderá ser efetuado a partir das 16h.

3.2. O check-out deverá ocorrer até às 11h.

3.3. O Hóspede compromete-se a cumprir o procedimento de check-out.

3.4. A omissão de comunicação de danos poderá ser considerada comportamento doloso.

 

4. Obrigações da Empresa

4.1. Fornecer informação clara sobre a reserva.

4.2. Disponibilizar instruções completas para check-in e check-out.

4.3. Entregar o alojamento em adequadas condições de funcionamento e limpeza.

4.4. Disponibilizar apoio telefónico das 9h às 18h e atendimento permanente para emergências.

4.5. Proceder à devolução da caução.

 

5. Obrigações do Hóspede

5.1. Informar previamente a Empresa sobre necessidades específicas.

5.2. Efetuar o pagamento da caução e extras.

5.3. Cumprir as instruções de check-in e check-out.

5.4. Comunicar avarias ou não conformidades.

5.5. Cumprir normas de segurança.

5.6. Respeitar normas de consumo elétrico.

5.7. Permitir acesso ao alojamento para manutenção ou limpeza.

5.8. Assegurar que todos os membros do grupo cumprem estas Condições.

 

6. Proibições

6.1. Utilização de toalhas de banho no exterior.

6.2. Abandono de toalhas de piscina nas áreas comuns.

6.3. Alojamento de hóspedes adicionais sem autorização.

6.4. Fumar no interior dos alojamentos.

6.5. Permanência de animais sem autorização.

6.6. Realização de atividades profissionais ou comerciais sem consentimento.

6.7. Realização de festas ou eventos que perturbem a vizinhança.

6.8. Prática de atos ilícitos.

 

7. Disposições Finais

7.1. Informações adicionais serão disponibilizadas durante o processo de reserva.

7.2. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.

Fechar

Política de Privacidade

O site de www.soutosvillage.com é propriedade de B THE GUEST @ SOUTO'S VILLAGE, LDA, que é uma controladora dos seus dados pessoais.

Nós adotamos esta Política de Privacidade, que determina como processamos as informações recolhidas por www.soutosvillage.com, que também fornece os motivos pelos quais devemos recolher certos dados pessoais sobre si. Portanto, deve ler esta Política de Privacidade antes de usar o site www.soutosvillage.com.

Cuidamos dos seus dados pessoais e comprometemo-nos a garantir a sua confidencialidade e segurança.

Informações pessoais que recolhemos:

Quando visita www.soutosvillage.com, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu browser, endereço IP, fuso horário, e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, conforme navega no Site, recolhemos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram ao site e como interage com o site. Referimo-nos a essas informações recolhidas automaticamente como “Informações do dispositivo”. Além disso, podemos recolher os dados pessoais que nos fornece (incluindo, mas não se limitando a Nome, Apelido, Morada, Informações de pagamento, etc.) durante o registo para poder cumprir o acordo.

Porque processamos os seus dados?

A nossa principal prioridade é a segurança dos dados do cliente e, como tal, podemos processar apenas dados mínimos do utilizador, apenas o que for absolutamente necessário para manter o site. As informações recolhidas automaticamente são usadas apenas para identificar casos potenciais de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso do site. Essas informações estatísticas não são agregadas de outra forma que identifiquem qualquer utilizador específico do sistema.

Pode visitar o site sem nos dizer quem é ou revelar qualquer informação, pela qual alguém possa identificá-lo como um indivíduo específico e identificável. Se, no entanto, deseja utilizar alguns dos recursos do site, ou deseja receber a nossa newsletter ou fornecer outros detalhes preenchendo um formulário, pode-nos fornecer dados pessoais, como o seu email, nome, apelido, cidade de residência, organização, número de telefone. Pode optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, mas talvez não consiga tirar proveito de alguns dos recursos do site. Por exemplo, não poderá receber o nosso boletim informativo ou entrar em contato connosco diretamente do site. Os utilizadores que não têm certeza sobre quais informações são obrigatórias podem entrar em contato conosco através de info@soutosvillage.com

Os seus direitos:

Se é um residente europeu, tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

  • O direito de ser informado.

  • O direito de acesso.

  • O direito à retificação.

  • O direito de apagar.

  • O direito de restringir o processamento.

  • O direito à portabilidade de dados.

  • O direito de se opor.

  • Direitos em relação à tomada de decisão automatizada e definição de perfis.

Se desejar exercer esse direito, entre em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.

Além disso, se é um residente europeu, note que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se fizer um pedido através do Site), ou de outra forma para buscar os nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações podem ser transferidas para fora da Europa, incluindo Canadá e Estados Unidos.

Links para outros sites:

O nosso site pode conter links para outros sites que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Esteja ciente de que não somos responsáveis por outros sites ou práticas de privacidade de terceiros. Incentivamos a estar atento ao sair do nosso site e ler as declarações de privacidade de cada site que possa recolher informações pessoais.

Segurança da informação:

Protegemos as informações que nos fornece nos servidores de computador num ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger contra acesso não autorizado, uso, modificação e divulgação de dados pessoais no seu controlo e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou rede sem fio pode ser garantida.

Divulgação legal:

Divulgaremos todas as informações que recolhermos, usarmos ou recebermos se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditar de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.

Informações de contacto:

Se desejar entrar em contacto conosco para entender mais sobre esta Política ou se quiser falar sobre qualquer assunto relacionado aos direitos individuais e as suas informações pessoais, pode enviar um email para info@soutosvillage.com.

Fechar